Verità tossica su Temu, l'app per lo shopping più scaricata del Regno Unito, che offre sconti sorprendenti e vende borse a 78 centesimi

Jul 25, 2023

Sconti e borse SORPRENDENTI per soli 78 centesimi. . . ma l'ultima app fast-fashion arrivata nel Regno Unito nasconde un lato oscuro?

Miranda Knox lo scopre.

Hai voglia di un eyeliner per soli 57 centesimi? Che ne dici di uno zaino con dinosauri per bambini a soli £ 1,98?

Potresti anche ricevere un bel paio di ballerine direttamente a casa tua per soli £ 2,99.

Sembra troppo bello per essere vero, ma l'app più scaricata quest'anno nel Regno Unito, Temu (pronunciata tee-moo), offre proprio questo.

Con prodotti incredibilmente economici, vendite “fulminee” e sconti del 90%, è il rivenditore ultra-budget che promette ai clienti che potranno “fare acquisti come un miliardario”.

Ma dietro i prezzi bassissimi di Temu e la gamma sbalorditiva di prodotti si nasconde un crescente senso di disagio.

Il sito è stato perseguitato da recensioni negative, denunce di pacchi non consegnati, servizio clienti scadente e, cosa più preoccupante, da un “rischio estremamente elevato” di lavoro forzato.

Ora, alcuni critici si chiedono se Temu – che significa fare squadra, abbassare il prezzo – possa, in effetti, essere tossico.

Fondata nel settembre 2022 dal colosso cinese dell’e-commerce PDD Holdings, che possiede anche il rivenditore online Pinduoduo, Temu si pubblicizza come un mercato online che collega i consumatori con milioni di venditori e marchi, con “la missione di consentire loro di vivere la loro vita migliore”.

Nonostante sia stata lanciata qui solo ad aprile, l’app Temu è già stata scaricata nove milioni di volte solo nel Regno Unito.

Ho fatto lo stesso e mi è sembrato un attacco istantaneo ai sensi.

Promozioni colorate e lampeggianti, giochi e messaggi ammucchiati nella mia casella di posta di Temu, che offrono premi e offerte entusiasmanti.

Anche la mia casella di posta elettronica personale è inondata.

"Una tecnica chiave che usano [per attirare i consumatori] è la 'gamification'", afferma la dottoressa Amna Khan, esperta di vendita al dettaglio e comportamento dei consumatori della Manchester Metropolitan University.

“Quando accedi al sito per la prima volta, appare una ruota del casinò che offre vari premi, creando intrigo e incoraggiando il coinvolgimento.

“Questo ti attira a fare acquisti di più.

“Gli sconti elevati fanno immediatamente credere al consumatore che anche lui ha fatto un ottimo affare.

"E stanno creando l'idea della FOMO (paura di perdere qualcosa), in modo che il cliente comprerà rapidamente."

La home page è piena di annunci accattivanti per articoli di cui non sapevo nemmeno di aver bisogno, ma che all'improvviso desidero, come un poggiautensili in silicone (tuo per soli £ 1,09), uno stampo per ravioli di plastica (un affare a 57 pence) o un " borsa per assorbenti leggera” per 89p.

Ci sono sezioni speciali con sconti del 90% su migliaia di articoli, articoli per £ 1 o meno e svendite.

Il prezzo di ogni prodotto è contrassegnato come fortemente scontato.

Ci sono "offerte lampo" e spedizione gratuita con un timer per il conto alla rovescia, quindi senti di dover agire rapidamente o rischiare di perdere.

Sono riuscita ad acquistare nove articoli per meno di £ 25, una pistola a bolle per bambini per £ 3,25, una confezione da sei di orecchini a cerchio dorati per £ 1,79, un paio di occhiali da sole neri, anch'essi £ 1,79, una mini borsa di paglia che costava solo 78p, un vestito senza maniche per £ 3,67, un set di 13 pennelli per il trucco che costa £ 1,47, una bottiglia d'acqua per £ 2,69, un paio di sandali per £ 3,69 e un paio di zeppe per £ 5,18.

Durante il pagamento, sono stato informato che avevo risparmiato un totale di £ 72,40 e che avevo diritto alla spedizione gratuita.

La consegna non è rapida: il sito afferma che il 78,7% degli ordini arriva entro otto giorni. Ma quando è gratis, chi si lamenta?

Amna afferma: “Il prezzo basso significa che i consumatori hanno aspettative basse e significa che l’acquirente è più felice di aspettare più a lungo per la consegna”.

Naturalmente, sottoquotare i concorrenti non è economico e, secondo le stime aziendali, Temu sta attualmente perdendo fino a 730 milioni di sterline all’anno.

"I prezzi sono davvero bassi, ma al momento non credo che il loro scopo principale sia quello di trarre profitto su tutto, penso che sia catturare il mercato", dice Amna.

"Una volta che hanno conquistato il consumatore e sanno a cosa sono interessati, i prezzi possono aumentare."